Platba
Veškeré zásadní informace ohledně vaší platby. Typ karty, účty, měna, použití hotovosti a příspěvků od zaměstnavatele.
Ano
Letenky, letiště a let
Informace o letu, letenkách i váze zavazadla, přepravě zvířat, ale i o cestování v těhotenství.
U charterové dopravy obvykle místo letenky chodí pouze voucher a na základě vašeho osobního dokladu vám bude vydán palubní lístek (letenka) až na letišti.
V případě některých letů však může být vyžadováno vaše online odbavení s předstihem. O potřebném postupu budete v každém případě včas informování.
Pokud se jedná o charterový let, není možné se odbavit online.
Proces nákupu
Jak mohu zarezervovat zájezd? Co je nezávazná objednávka? Kdy se ozve prodejce? A k tomu užitečný slovník zkratek.
U nás máte vždy na výběr z více možností a můžete zvolit práve tu, která vám bude v daném okamžiku nejvíc vyhovovat. Rezervujte na webu online nebo zavolejte na číslo, které vidíte výše v hlavičce webu nebo navštivte některou z našich mnoha poboček. Vždy vám rádi poradíme.
Ve vybraných hotelech a termínech může vaše dítě, v doprovodu 2 dospělých osob a na přistýlce, využít služeb dokonce zcela ZDARMA. Více se dovíte v rámci online nákupu anebo u našich prodejců. Náš prodejce se vám bude věnovat a sdělí vám bližší informace, zejména si upřesní věk dítěte a potvrdí, zda vámi vybraný hotel a termín tuto akci umožňuje. Nelze kombinovat s žádnými dalšími slevami.
Zahraniční cestovní kancelář
Bude u zájezdu se zahraniční CK zajištěn česky (či slovensky) hovořící delegát? Co znamená služba Invia Care? Jsou zahraniční CK pojištěny proti úpadku?
Zahraniční cestovní kancelář samozřejmě vždy zajistí delegáta na dobu vaší dovolené (přítomného v destinaci osobně nebo k dispozici na telefonu či online), ale ten obvykle nebude hovořit česky či slovensky. Nemusíte se však ničeho bát, s námi se v překladu neztratíte! V rámci služby Invia Care máte během celé dovolené k dispozici telefonickou či online asistenci v češtině nebo slovenštině, a to 24 h denně / 7 dní v týdnu. Můžete se na nás s důvěrou obrátit, pokud se s delegátem zahraniční CK nedorozumíte.
