Poloha
Hotel se nachází na vyvýšenině nad střediskem San Agustín. V bezprostřední blízkosti hotelu nákupní i zábavní možnosti a zastávka linkového autobusu. Hotelový transfer do asi 2 km vzdáleného centra střediska Playa del Inglés a na pláž s proslulými písečnými dunami v Maspalomas je zdarma.
Vybavení
Hostům je k dispozici vsupní hala s recepcí a výtahy, hlavní restaurace, restaurace a la carte Gorbea s panoramatickým výhledem na celou oblast Playa del Inglés a s baskicko-francouzskou kuchyní, bar, obchůdky, butiky, kadeřnický salon a několik konferenčních místností. V zahradě se nacházejí dva bazény (jeden s možností klimatizace/vyhřívání), snack bar/bar u bazénu. Na střeše hotelu je bazén a oddělená nudistická zóna s vlastním bazénem. Dětem je určeno dětské brouzdaliště a miniklub (pro děti 3–12 let). Součástí hotelu je jedno z největších thalassoterapeutických středisek v Evropě.
Ubytování
Hotel nabízí celkem 448 pokojů. Dvoulůžkové pokoje mají vlastní sociální zařízení (koupelna, vysoušeč vlasů, WC), individuální klimatizaci, telefon, televizor se satelitním příjmem, trezor (za poplatek), minibar (na vyžádání, za poplatek) a balkon s výhledem na oceán nebo na San Agustín. Komfortněji zařízené junior suity mají navíc obývací kout. Pokoje superior jsou vybaveny shodně, ale mají navíc župan a trepky, v ceně jeden vstup denně (max. 2 hodiny) do thalassoterapeutického centra. Dvoulůžkové pokoje Gran Canaria mají dvě oddělené ložnice a nacházejí se kolem bazénu (možnost omezeného výhledu). Dětská postýlka je k dispozici na vyžádání (zdarma).
Strava
Hotel nabízí polopenzi, která zahrnuje snídaně a večeře podávané formou bufetu. Hosté mohou využít možnost dokoupení programu all inclusive.All inclusive, který zahrnuje snídaně a večeře formou bufetu, obědy formou bufetu ve snack baru (13.00–15.30 hod.), lehký snack během dne (10.00–18.30 hod.), zmrzlinu pro děti (10.00–18.30 hod.), odpolední čaj, kávu, zákusek ve snack baru (15.30–17.00 hod.) a vybrané alkoholické a nealkoholické nápoje místní výroby (10.00–23.30 hod.)
Služby
Hotel pro své hosty zajišťuje denní a večerní animační programy. K dispozici je stolní tenis, šipky nebo lukostřelba. Za poplatek se nabízí biliár, dvě tenisová hřiště (křemenný písek) s umělým osvětlením, squash nebo fitness. Internetový koutek a WiFi v lobby lze využívat za poplatek. Lehátka a slunečníky u bazénu se poskytují zdarma (lehátka u bazénu na střeše za poplatek), osušky lze zapůjčit oproti vratné kauci.
Služby za poplatek
Wellness Thalassoterapie je moderní léčebná a regenerační metoda, která využívá léčebných účinků mořské vody ohřáté na teplotu lidského těla. Ve středisku je velký bazén s množstvím masážních trysek a vířivých lázní, několik menších bazénů s různě teplou mořskou vodou, sauny, fitness centrum, rehabilitační a masážní sály. Všechny procedury probíhají pod kontrolou zkušeného týmu lékařů, masérů a rehabilitačních pracovníků. Středisko dále nabízí i různé dietní kúry.
Pláž
Písečná pláž v San Agustínu s pozvolným vstupem do moře je vzdálena asi 600 m. Cestou na pláž je možné použít nadchodu nad frekventovanější silnicí vedoucí do Playa del Inglés. Na pláž Playa del Inglés a Dunas Maspalomas (písečné duny) je zajištěna doprava několikrát denně hotelovým autobusem zdarma. Lehátka a slunečníky na pláži se poskytují za poplatek.
Zvláštnosti
Hotel disponuje několika pokoji částečně přizpůsobenými pro handicapované klienty (na vyžádání). Sanitární místnosti pokojů nejsou plně přizpůsobeny – koupelna má pouze vanu.
