Našim cílem bylo odpočinout si a užít si atmosféry, což se nám podařilo. I přes řadu obtíží jsme se vrátili s mnoha zážitky a pozitivně naladěni. Pro případnou následnou cestu na Kubu si tento hotel již nevybereme.
Ubytování
Z důvodu lepších recenzí a vyšší ceny jme vybrali tento hotel. Během celého 16-ti denního pobytu nás provázely drobné obtíže.
První věc , která nás překvapila byla postel, kde chybělo druhé prostěradlo. Základní prostěradlo bylo povlečeno na posteli a následovala chlupatá deka (něco jako LARISA) a přehoz přes postel. Druhé prostěradlo, které by oddělovalo chlupatou deku chybělo a ani po několika urgencích nám nebylo dodáno. Měli jsme nepříjemný pocit, ze spíme pod přikrývkou, pod kterou pře námi spalo již mnoho hostů a pravidelně se nepere (byla nečistá). Pokojské nikdy tyto přikrývky nevyměňovali při střídání hostů. Požádali jsme delegáta, aby tuto problematiku vyřešil, ale nic se nestalo.
Na celých 16 dnů jsme obdrželi pouze jeden ručník (osušku) jak na pláž, tak i na pokoj. Naštěstí jsme si přivezli svoje a z toho nám jeden někdo ukradl.
Klimatizace na pokoji se nedala regulovat a po dvou dnech začala topit. Po urgenci byla realizována její oprava. Pokoj má hezký balkón a balkónové dveře byly původně vybaveny sítí proti komárům, ale bohužel síť byla na mnoha místech protržena.
Pokoj hotelu je dobře vybavený, ale na každém kroku je vidět nedostatek v jeho údržbě. Kapal kohoutek umyvadla, záchodové prkénko bylo nesprávně namontované, ovladač televize byl poškozený, síť ve dveřích protržená.
První den po odchodu z pokoje nám trvalo 3 hodiny, než jsme se mohli opět do pokoje dostat. Nefungoval zámek dveří a musel jsem to 3x řešit s recepcí.
Strava
Strava byla dobrá. Výběr byl dostatečný a různorodý. Hodně ovoce, zeleniny i sladkostí. Nedostatky, zejména v organizaci jídelny. Chybělo nádobí, některé příbory (lžíce a malé lžičky). Nemůžete si udělat čaj, dát si polévku pro nedostatek nádobí a pod.
Služby hotelu
Hotel novým zákazníkům prakticky neposkytuje žádné základní informace a na každém záleží co si během pobytu zjistí.
Manažerka hotelu je schopna vše slíbit, ale skutek utek. Po stránce managmentu lze hotel hodnotit jako nevyhovující.
stále narážíte na nedostatečnou údržbu. V recepční hale i v restauracích část pisoárů nefunguje, záchodové dveře nejdou uzavřít , kohoutky tečou a pod.
Vzdálenost jednotlivých budov od recepce je značná a na převoz kufrů je využívá hotelový elektrický vozík. Převoz kufrů jsme si objednali na určitý čas, ale samozřejmě nepřijel.
Na druhou stranu je velmi kvalitně postaráno u vnější prostory hotelu. Zahrady jsou nádherné a práce všudy přítomných zahradníků je perfektní.
Rovněž lze vysoce hodnotit večerní kulturní vyžití, každý večer jsou organizována různá zejména hudební vystoupení na vysoké úrovni. Bary a restaurace hotelu pracují perfektně. Personál je vstřícný, usměvavý a vždy ochotný.
Pláž
Pláž nebyla moc velká a průměrně čistá. Vstup do vody byl pozvolný, na 2/3 písečný. Na jedné třetině byl vstup přes kamenitý(korálový) břeh, vstup byl velmi obtížný zejména při větších vlnách.
Velký nedostatek byl v malém počtu lehátek a slunečníků. Po snídani při příchodu na pláž nebylo volné jediné lehátko. Většina lehátek byla obsazena (ručníky a různými předměty) brzo ráno, nebo i přes noc. Obdobná situace byla i u bazénu. Za celou dobu pobytu (16 dnů) jsme získali lehátko 2x.
Jednoznačně hotel nevěnuje prostoru pláže náležitou pozornost.
Za lehátka se neplatí, ale také nejsou v nejlepším stavu.
