Komunikace s CA byla naprosto v pořádku, problémy začaly v destinaci a to tak, že hotel absolutně neodpovídá inzerovanému popisu, ani fotkám (zde problém, že CA se k tomu vyjádřila tak, že foto pokoje v nabídce je pouze ilustrativní, což nikde v nabídce není uvedeno), nebyli jsme ani upozornění na fakt, že je v hotelu rekonstrukce (nefunguje vnitřní bazén a spa), ležení u venkovního bazénu je podmíněno útratou 200€, volných lehátek je málo a není zaručeno, že se dostane na všechny hosty.
Hotelový pokoj po příjezdu vypadal úplně jinak, než právě na fotkách a nebyl zrovna přívětivé vůně, což absolutně neodpovídalo 5*hotelu. Na vlastní náklady jsme se rozhodli o upgrade, protože bychom v přiřazeném pokoji od cestovní kanceláře nevydrželo.
Nicméně úplně nejhorší problémy byli s CK a jejich delegátem , jehož služby byly KATASTROFÁLNÍ, chtěli jsme určitě informace o hotelu a Maltě, chtěli jsme zajistit výlet, vše byl problém. Delegát později odmítal komunikovat a když jsme mu sdělili nespokojenost, tak utekl z recepce hotelu
(pro všechno máme důkazy, takže to jsou podložená tvrzení.)
Absolutně jsme si nemohli zájezd užit, protože jediné, co odpovídalo a bylo v pořádku byl let a destinace, hotel absolutně mimo popis a chování delegáta naprosto neodpovídající ceně zájezdu.
Nakonec jsme po hádce s delegátem, když jsme ho 3x prosili o zapsání stavu hotelu, že X věcí nefunguje, že hotelový pokoj nebyl v pořádku, aby to s námi sepsal, což odmítl udělat, nezapsal si ani jedinou poznámku, se rozhodli na vlastní náklady check out a přemístit se do jiného hotelu. Už jen to, že jsme za zájezd zaplatili 46 000 a už druhy den jsme dělali check out o stavu hotelu a příšerném delegátovi vypovídá dostatečně, CK se nám jedinkrát nepovedlo telefonicky nebo e-mailem spojit, abychom daný problém mohli na Maltě řešit. CA nám doporučila podat reklamaci, ale až po návratu z dovolené, tudíž v destinaci jsme si museli poradit sami.
