Za nás 3-hvězdičkový hotel, který působí zastarale, má absolutně nevyškolený personál a v době našeho pobytu jsme nedostávali servis hodný 5*. Za celý týden nás z několika stovek setkání s personálem pozdravili asi jenom 3x. Velmi málo zaměstanců zde mluví anglicky, čistota pokojů je nedostatečná. Věřím však, že s lepším managementem a personálem je zde šance na záchranu tohoto hotelu otevřeného v roce 2004 s poměrně dobrým potenciálem. Vím, že se sem už nikdy nevrátím a tento hotel bych doporučil lidem, kteří sem přijedou za málo peněz chlastat a ušetří na drahém alkoholu v rámci all inclusive.
Ubytování
Dostali jsme pokoj v části "palace", který měl krásný výhled na moře, na řecký ostrov Kos. Pokoj měl standardní velikost, vybavení na oko splňovalo požadavky 5 hvězdičkového hotelu. Tj. měli jsme tam malinkou 22 - 24" televizi, po zapojení USB paměti jsme zjistili, že jdou přehrávat pouze audio soubory a obrázky. Filmy si tu z flashky nepřehrajete. Dále jsme tu měli trezor, bezplatný minibar doplňovaný na denní bázi, balkón, malé křesílko, velké skříně na oděvy. Klimatizace šla spustit pouze pokud byly dveře do pokoje a dveře na balkón zavřené. Termostat byl nefunkční: klimatizace sice foukala studený vzduch, ale nešla nastavit konkrétní teplota, takže když jsme si ji pustili před spaním, tak jsme se ráno vzbudili s vypáleným nosem :) Koupelna byla hezká, ale těsnění mezi sprchovým koutem a koupelnou bylo velmi popraskané / chybělo, takže po použití sprchy se udělala louže na podlaze. Tento problém má většina pokojů dle názoru dalších klientů hotelu. Zkrátka tam něco nekvalitního v roce 2003-2004 namazali před otevřením resortu a dále se o to nestarají. Matrace na posteli byla v našem pokoji tvrdá, polštáře velmi nekomfortní (bolesti za krkem trvaly několik dní), přitom ve vedlejším pokoji byla matrace krásně měkká, takže jsme asi měli smůlu :) Povlečení nám za celý týden ani jednou nevyměnili, mýdla a šampony nám nedoplňovali (po 4 dnech, když jsme potkali paní uklízečku, tak jsme ji o to museli poprosit.) Jeden den nám dokonce sebrali všechny ručníky. Musel jsem si pro ně dojít sám do skladu uklízecí čety, neboť více než 90 procent personálu neumí ani slovo anglicky. Vytírání podlahy (nejenom na pokoji, ale i v jídelně, když host něco rozleje) spočívá v rozpatlání nečistot po celé podlaze. Neznají kýbl s teplou vodou a saponátem. Proto jsme se po našem pokoji a celém komplexu vyjma pláže pohybovali v letní obuvi.
Strava
Ze stravování jsme byli zklamaní. Nečekejte zde ke snídani/obědu či večeři normální kávu. Dostanete něco, co chutná jako zředěná melta. Abyste dostali opravdu dobrou kávu, musíte jít vyloženě do kavárny, která je v hotelovém lobby. Ke snídani chybí fresh džus, nemají zde nutellu, ale pouze nějakou čokoládovou náhražku, velmi hnusné nepoživatelné salámy, sýry nám také nechutnaly. Co však Turci velmi dobře umí jsou vajíčka na všechny možné způsoby, dále mě u snídaně velmi mile překvapila plástev medu, která je zde velmi oblíbená a rychle mizí. Pečivo tu mají jiné, ale je poživatelné. K obědu a večeři chválím velmi čerstvou a dobrou zeleninu / ovoce a saláty. Nejlepší strava pro mě osobně byla na grilu, kde grilují poctivě naložené maso na grilovacích briketách, grilovaná zelenina byla taktéž velmi dobrá. Bohužel jsou obědy a večeře v hlavní restauraci dost repetitivní a velmi brzo vás strava omrzí. Minimálně jednou za pobyt je zde možnost rezervace v jedné z "prémiových restaurací". Mají tu restauraci se středozemními pokrmy, dále italskou a tureckou. Tady máte na výběr většinou ze 2-3 hlavních chodů, kterým předchází předkrmy a nakonec desert. Předkrmy nám chutnaly, hlavní chody také, mají skvělou baklavu, ale v italské restauraci nás velmi zklamalo tiramisu a panna cotta. Tyto deserty byly udělané po turecku a nedalo se to pozřít. Deserty tu na hotelu obecně neměli vůbec dobré. Polevy chutnaly jako mýdlo, perníky dělají tak, že ho ponoří do nějakého cukrového roztoku. Stejnou blátivou konzistenci získáte, když vezmete perník a celý ho ponoříte na několik minut do čaje. Naprosto odporné. Proto byly regály s deserty stále plné. Nikdo to nechtěl konzumovat. Na závěr bych chtěl pochválit kvalitu drinků, které barmani opravdu míchají a chuťově jsou dobré.
Služby hotelu
Jedna z nejslabších částí celého hotelu. Je pravda, že je hotel vybaven velkým spektrem různých služeb. Na hotelu máte několik stravovacích zařízení, bary, kavárnu, půjčení auta, herní centrum, obchůdek se vším možným, SPA & Wellness s vnitřním vyhřívaným bazénem na 27 stupňů Celsia, 3 venkovní skluzavky, 2 venkovní bazény, bezplatné lehátka a slunečníky, doktora, fitness a spoustu dalších zařízení. Vezmeme to popořadě. Hlavní jídelna, kam se chodí na snídaně obědy i večeře budete potkávat různý personál. U švédských stolů jsou pracovníci, kteří vám nandávají jídlo, které si sami určíte. V praxi to funguje tak, že ukážete prstem na pokrm a na prstech ukážete počet, který chcete. Jakmile na ně začnete mluvit jiným jazykem než je turečtina, tak začnou dělat chyby. Například jsem přišel na bar a chtěl jsem 1 pivo. Řekl jsem jim "one beer". Mladý kluk mi natočil pivo, tak jsem mu poděkoval, vzal jsem nápoj a odcházel jsem. Potom na mě začal volat ať se vrátim, že jsem si řekl o 4 piva. Když jsem chtěl první den nějakou limonádu (nikde nebyl seznam s pitím), řekl jsem mu: "Give me some lemonade". Dostal jsem hnusný energetický nápoj s kolečkem citrónu :) Když jsme si řekli u snídaně o kafe, tak týpek dal hrneček vedle trysek a celá káva vytekla na hrneček. Na druhý pokus jsme dostali teplé mléko z kávobaru. Nebo jsme si řekli o drink - piňa colada. Barman nalil suroviny do shakeru, začal to protřepávat, to víko mu vyletělo a všude byl rozlitý drink :) Když jsme si řekli o ice tea, tak to barman začal čepovat do sklenice a než se ten nápoj stihl dostat z jeho rukou na bar, tak tím čajem polil všechny ty čistý sklenice :) Zkrátka každý den nastala podobná komická situace. Naopak musím pochválit pána, který půjčuje auta. Anglicky se krásně domluví, půjčil nám Renault Clio 2020 za 50 Euro i s pojištěním na 24 hodin. Herní centrum vypadá moc hezky, mají tam několik PS4, stolní fotbálek, stolní vzdušný hokej, virtuální realitu atd. Je zde možnost platit, eurem i dolary. Bazény super čisté, denně měří hodnotu pH.
Pláž
Pláž se nám velmi líbila, byla písečná, uklizená (vyjma několika vajglů v písku), vstup do moře pozvolný bez nutnosti použít koupací obuv, vlny žádné, šnorchlování slabší, lehátka rozmístěná nahusto, možnost všelijakých vodních sportů. Zkoušeli jsme vodní skůtr, který mají hezký, nový s připevněnou GoPro kamerou. Za 10 minut pro 2 osoby si účtují 45 Euro. Dále jsme si půjčili bezplatné šlapadlo, které bylo velmi staré a poškozené, fungovala pouze pravá strana šlapadel. Nebylo vybaveno skluzavkou ani schůdky, takže kdyz se na něj snažíte z moře vylézt, tak se pořádně poškrábete o jeho hrubý povrch.
