Celý pobyt se výrazně lišil od podmínek prezentovaných v nabídce a očekávání profesionálně organizovaného zájezdu. Místo odpočinku jsme zažili řadu nepříjemností – od nedostatečné hygieny, přes organizační problémy, až po vážné narušení našeho pohodlí a bezpečnosti. Cítíme se zklamaní a neprofesionálně zacházeni, a proto požadujeme odpovídající odškodnění.
Ubytování
Ubytovací podmínky v hotelu byly jednoznačně nepřijatelné. Pokoje byly stísněné, zanedbané a nedostatečné pro počet hostů. Jedna z ložnic neměla ani okno, což je z hlediska pohodlí a zdraví naprosto nepřijatelné. Balkon se ukázal jako katastrofa – pro pět lidí tam byly jen dvě špinavé plastové židle. Místo ohlášeného „výhledu“ nás přivítal obrázek stánku a střechy, která byla zanedbaná a nevzhledná. Bylo tam extrémně málo místa, což znemožňovalo volné užívání balkonu. Navíc byly pokoje špinavé – úklid se prakticky nedělal, našli jsme věci, které tam nechali předchozí hosté. Minibar nebyl během našeho pobytu ani jednou doplněn a vždycky tam nebyly žádné ručníky – a to i přes četné hlášení na recepci.
Strava
Jídlo podávané v hotelové kantýně zanechávalo mnoho prostoru pro uspokojení, a to jak z hlediska kvality, tak hygieny. Jídlo bylo často studené, nedovařené nebo se zdálo, že bylo mnohokrát ohříváno. Produkty vypadaly zatuchle a pokrmy nebyly správně označeny, což představovalo riziko pro osoby s potravinovými alergiemi. Nejzávažnějším incidentem byla otrava jídlem jedné z účastnic zájezdu - po snědení jídla v kantýně byla převezena do nemocnice, kde jí byla diagnostikována těžká otrava jídlem.
Služby hotelu
Chování animátorů zaměstnaných v hotelu bylo skandální a naprosto neprofesionální. Místo vytvoření atmosféry relaxace a dobré zábavy se k nám jako účastníkům zájezdu chovali dotěrně a místy až agresivně. Od samého začátku našeho pobytu se nás snažili donutit k účasti na atrakcích, a když jsme odmítli, reagovali výbuchy hněvu, obtěžováním a zlomyslnými poznámkami. Obtěžování se neomezovalo pouze na jednu situaci – pokračovalo po celou dobu pobytu, a to jak v prostorách hotelu, tak na pláži. Chování animátorů navíc často obsahovalo erotické narážky, což bylo nejen nepříjemné, ale především narušovalo náš pocit bezpečí. Odmítnutí účasti na jejich návrzích vedlo k dalším pokusům nás „zlomit“, což připomínalo psychické obtěžování. Místo toho, abychom se v hotelu cítili bezpečně, museli jsme se vyhýbat společným prostorám a kontaktu s personálem, což zcela zničilo rekreační charakter výletu.
Pláž
Samotná pláž byla dobře udržovaná, což byl jeden z mála pozitivních aspektů výletu. Bohužel po většinu dne hrála velmi hlasitá techno hudba, což ztěžovalo odpočinek a relaxaci. Nebýt tohoto prvku, hodnotili bychom náš pobyt na pláži velmi pozitivně.
Tato recenze byla přeložena automaticky přes Google Translate