Organizace týkající se platby zájezdu, vyřízení papírů, letenek, organizace na letišti dobrá, služba delegátky týkající se pomoci zavolání lékaře super, ale další spolupráce s delegátkou týkající se služeb hotelu kulhá na obě nohy. Spolupráce s delegátkou ohledně vyřízení reklamace zcela špatná.
Ubytování
Asi jsme měli smůlu - hned při příjezdu jsem dostali pokoj, kde nefungovala klimatizace (v noci teplota 32 stupňů) a byl v přízemí - takže nešlo ani nechat otevřené "balkonové" dveře - žádý balkon v podstatě nebyl - východ z pokoje byl přímo na trávník mezi domky s pokoji, protože jsme nevěděli, zda by nás vzbudilo, kdyby nás někdo přišel "navštívit". Do této sauny jsme se ubytovali cca v 1h v noci příjezdového dne a celý další den věnovali volání personálu, ať nám přijdou klimatizaci spravit. Asi po 7 pokusech, když už nám bylo z vedra špatně a do proseb zapojili i delegátku, se nám povedlo přesunutí na jiný pokoj, s fungující klimatizací a v patře, další den v 11 večer. Personál totiž mluví anglicky jenom když se neřeší problém.
Strava
Strava celkem dobrá, i když egyptské speciality nás nezaujaly - ale jinému samozřejmě chutnat mohla. Spíše nás v programu all inclusive překvapilo, když nám obsluhující kuchař dal třeba dvě lžíce masové směsi a víc nechtěl přidat - to se opakovalo pokaždé, když nějaké jídlo na talíře nakládal personál - v podstatě veškeré maso. U "barů" u bazénu a na pláži velké limitování nápojů, diskuse, když je tam člověk sám, proč bere dva kelímky pití - třeba pro přítelkyni apod. Jednorázové kelímky nevyhazují, umyjí je ve vodě z kohoutku a nalívají do nich znovu.
Služby hotelu
Pokud se personálu nedává každý den velké dýško, neuklízí. Pokud si o úklid řeknete - výměna ručníků pod 5 dnech, další toaletní papír, vysypání koše - pan pokojský řekne, že přijde za hodinu a přijde za dva dny, když už ho po chodbě pronásledujete a důrazně se dožadujete úklidu. Večerní programy celkem dobré, ale povětšinou opakující se v cyklu 3 dnů (disco, volba miss hotelu, promítání filmu), rozlomený pink-pongový stůl, tenis - 1 hodina na osobu na pobyt v rámci all inclusive - další hodiny placené, tobogán placený, beachvolejbal jsme vůbec neviděli. Každý den přišel animátor a jednou dopoledne a jednou odpoledne udělal s hosty aqua aerobik, odpoledne jednou vodní pólo.
Pláž
Pláž byla veliká legrace - zadaná propozice z CK - pláž je 5 minut autobusem je absolutní výsměch. Hotelová pláž je autobusem 30 minut na druhý konec města - autobus je tedy zdarma, nicméně to, co čeká člověka na konci je obrovský zážitek - plážové WC je špinavé od podlahy až po střechu a jeden velký smrad. Plážový bar je chudý pultík s colou, fantou, spritem a vodou, něco málo alko nápojů, když jste dopoledne, odpo a k večeru už nic nezbylo. Při návratu z pláže k hotelu se odehrává velký davový boj o místa v autobuse (max 25 osob a nikdo na stání), který může skončit i tak, že se zpět k hotelu vůbec nedostanete - leda taxíkem (poslední bus jede v 17.30).
Lehátka a slunečníky trochu v rozkladu, ale dost pro všechny. Moře bez korálů, pár rybek.
Když jsme se dožadovali pláže 5 minut autobusem - dle CK - delegátka vyjednala zvláštní autobus pro naši výpravu, který nás k pláži (která skutečně asi 3 km od hotelu existuje)měl odvézt. Autobus přijel se 40 min. zpožděním, k blízké pláži nás dovezl, ale zastavil u vrátnice se závorou, kde jsme v autobuse další hodinu a čtvrt čekali, protože pan "vrátný" nevěděl o naší návštěvě nic, takže nás dovnitř nechtěl pustit. Těžko se domluvit, když nikdo neumí anglicky, všichni egypťani řeší situace zapálenou cigaretou a pokrčením ramen. Když jsme vystoupili z autobusu, že k pláži dojdeme tedy pěšky, vrátný sice protestoval, ale nakonec nás nechal. Pláž byla pěkná, ale zcela obsazená, takže jsme se vydali zpátky k závoře. Autobus byl však pryč, tak jsme jeli taxíkem.
Celkový dojem
Nebyli jsme spokojeni, o všem jsme vždy informovali delegátku, která řekla, ať vše sepíšeme a všichni podepíšeme, že věc potom předloží v CK jako reklamaci. Slečna delegátka nám ale 'zapoměla' říct, že reklamace nebude nikdy uznána, nebude-li sepsána na "speciálním" formuláři k tomu určeném, tudíž vše bylo naprosto zbytečné. Myslím, že je to od CK dost krátkozraký přístup, protože negativní reklama se šíří mnohem rychleji než pozitivní.
