Aqua Hotel Bertran Hodnocení: 3/5 Španělsko, Costa Brava, Lloret de Mar
Markéta Samková
Ověřená recenze Recenze vytvořená před 3 a více lety
Jeli jsme do hotelu Mundial club - klidný malý hotýlek v centru města. Na letišti v místě nám delegátka řekla, že máme změnu hotelu, o níž nás měla cestovka informovat už před odjezdem (což nepochopitelně neudělala), že s tím není už nikdo nic schopen udělat, že můžeme maximálně sepsat reklamaci další den na schůzce s delegátem, a vysadila nás u největšího hotelu mimo centrum, kde půl noci hrála přímo pod okny diskotéka a druhou půlku lítali ožralí puberťáci po chodbách (tedy přesně to, čemu jsme se pečlivým výběrem zájezdu snažili vyhnout). Ráno jsme v místě určení čekali na delegáta, se kterým jsme se prý minuli, načež jsme po hodině čekání naštvaně zavolali do Prahy na nouzovou linku CK,že se delegát nedostavil a my s ním chceme řešit potíže s pobytem. Na lince velice příjemná paní ihned pochopila, že voláme z ciziny, požádala, ať zavěsíme, že vše zařídí. Za pět minut volal místní delegát, my mu vyložili problém a on za deset minut volal znova, v kolik nám může přistavit taxi, které nás přestěhuje do jiného hotelu. Večer pak za námi přišel na extra schůzku, aby nám vyložil organizační věci ohledně zájezdu, přiblížil zajímavosti v okolí a zodpověděl případné dotazy. Hotel Aqua park Bertran byl ve všem o úroveň výš než původně plánovaný Mundial club a dokonce jsme dostali jeden z nejlepších pokojů. Teď tedy konečně ten souhrn - ignorantské jednání CK před odjezdem naštěstí dalece přesáhla ochota zaměstnance na nouzové lince a především schopnosti delegáta v místě, který bleskově vyjednal náhradní ubytování přímo s místní španělskou CK - člověk na správném místě - perfektní!!!
Jeli jsme do hotelu Mundial club - klidný malý hotýlek v centru města. Na letišti v místě nám delegátka řekla, že máme změnu hotelu, o níž nás měla cestovka informovat už před odjezdem (což nepochopitelně neudělala), že s tím není už nikdo nic schopen udělat, že můžeme maximálně sepsat reklamaci další den na schůzce s delegátem, a vysadila nás u největšího hotelu mimo centrum, kde půl noci hrála přímo pod okny diskotéka a druhou půlku lítali ožralí puberťáci po chodbách (tedy přesně to, čemu jsme se pečlivým výběrem zájezdu snažili vyhnout). Ráno jsme v místě určení čekali na delegáta, se kterým jsme se prý minuli, načež jsme po hodině čekání naštvaně zavolali do Prahy na nouzovou linku CK,že se delegát nedostavil a my s ním chceme řešit potíže s pobytem. Na lince velice příjemná paní ihned pochopila, že voláme z ciziny, požádala, ať zavěsíme, že vše zařídí. Za pět minut volal místní delegát, my mu vyložili problém a on za deset minut volal znova, v kolik nám může přistavit taxi, které nás přestěhuje do jiného hotelu. Večer pak za námi přišel na extra schůzku, aby nám vyložil organizační věci ohledně zájezdu, přiblížil zajímavosti v okolí a zodpověděl případné dotazy. Hotel Aqua park Bertran byl ve všem o úroveň výš než původně plánovaný Mundial club a dokonce jsme dostali jeden z nejlepších pokojů. Teď tedy konečně ten souhrn - ignorantské jednání CK před odjezdem naštěstí dalece přesáhla ochota zaměstnance na nouzové lince a především schopnosti delegáta v místě, který bleskově vyjednal náhradní ubytování přímo s místní španělskou CK - člověk na správném místě - perfektní!!!
Ubytování
Skvělé, rozhodně na vyšší úrovní než námi zaplacené ***
Strava
Obrovský výběr vynikajících, dokonce i před námi připravovaných lahůdek
Služby hotelu
Provozní hotelu byla precizní Španělka, co vyžadovala od všech zaměstnanců naprosto profesionální přístup a bylo to znát úplně všude - v kladném slova smyslu pochopitelně:-)
Pláž
Pláž byla městská, veřejná, což vždy nese svoje klady i zápory - můžete si vybrat jakékoli místo, pronajmout si tam lehátka, slunečník, vybrat si z mnoha aktivit, ale nemůžete očekávat hotelový servis (žádná obsluha, záchody mizerné kvality, hlava na hlavě...)
Celkový dojem
Dovolená naprosto předčila naše očekávání ohledně ubytování, ostatní bylo prostě jako na Costa Brava, tedy nám zcela vyhovující:-)))
od 10 970 Kč za os.
