Support Team Leader

Radost začíná u nás, v Invia! Pomáháme lidem najít a prožít nejkrásnější momenty jejich života. Spojuje nás společná snaha přinášet nezapomenutelné zážitky. Jsme jednou z největších cestovních agentur ve střední Evropě, a přesto si stále udržujeme neformální a přátelskou atmosféru. Právě teď hledáme nové kolegy na pozici Support Team Leader! 

Co bude tvojí náplní práce: 

• Realizovat poradenství a podporu v oblasti cestovního ruchu a dovolených v rámci poprodejního servisu. 

• Vést, rozvíjet a podporovat tým oddělení zákaznické podpory: Být jejich kapitánem a motivátorem. 

• Převzít zodpovědnost za dosahování požadovaných cílů a výkonu: Jako tým táhneme za jeden provaz. 

• Poskytovat pravidelné zpětné vazby k rozvoji prodejních dovedností a udržení efektivity - zpětná vazba je klíčem k růstu. 

• Kontrola spokojenosti zákazníků, řešení stížností a nestandardních situací 

• Vytvářet inspirativní a otevřené pracovní prostředí: Rozvíjet pozitivní náladu v týmu. 

• Zaškolení, kontrola a motivace nových kolegů: být jejich průvodcem na začátku kariéry. 

• Být s týmem společně na pobočce: Tam, kde začíná radost pro naše zákazníky. 8,5 h směny, PO - PÁ 8-16:30 nebo 11:30-20:00, 2-3 víkendové dny za měsíc. 

• Pravidelný reporting nadřízenému: Udržovat všechny v obraze. 

• Iniciativní přístup k práci, samostatné řešení svěřených úkolů. 

Vlastnosti ideálního kandidáta v kostce: 

• Praxe na obdobné pozici: zkušenosti jsou k nezaplacení. 

• Přirozená autorita, příjemné vystupování a schopnost vést a motivovat: jsi lídrem, kterého tým respektuje. 

• Proaktivní a proklientský přístup. 

• Odvaha hledat konstruktivní řešení pro dosažení cíle: odvaha je polovinou úspěchu. 

• Velmi dobrá orientace na internetu a PC. 

• Dobré komunikační, prezentační a organizační schopnosti: domluvíš se alespoň písemně i anglicky.  

• Nástup možný 11.11. nebo 25.11.2024 

Můžeš se těšit na: 

• Nástupní bonus 10 000 Kč. 

• Profesionální zaškolení: Od nástupu tě vším potřebným provedou naši zkušení lektoři, abys byl/a připraven/a na vše, co potřebuješ vědět. 

• Cesta k poznání světa: V rámci infocest budeš mít příležitost objevovat nová místa. 

• Zajímavý balíček benefitů: Stravenky 130 Kč, 28 dnů volna, MultiSport karta, příspěvek na penzijní spoření, odměna za doporučení nového kolegy 20 000 Kč a další výhody. 

• Flexibilita: Po zaškolení možnost využívání občasné práce z domova. 

• Firemní akce: Společné snídaně, ovocné dny nebo nanuky v létě v kancelářích, ale rádi se potkáme i na pivě, bowlingu, minigolfu či vánočním večírku. 

Zaujali jsme tě? Pošli nám své CV a do 14 dní se ti ozveme. Těšíme se na spolupráci s tebou! 

HR tým Invia