Naši klienti o nás napsali

Vážený pane Drozde,
 
ráda bych vyjádřila spokojenost s přístupem a spoluprací paní/slečny Marie Ondráčkové při prodeji zájezdu do Rakouska. Jednalo se o zájezd pro 12 osob a nebylo vůbec snadné sehnat ubytování s takovou volnou kapacitou, které by zároveň vyhovovalo náročným požadavkům na lyžařská střediska účastníků zájezdu.
 
Obrátila jsem se na společnost Invia po velmi negativní zkušenosti, kde jsem 3 týdny tuto záležitost řešila a výsledkem bylo dvojí neúspěšné vyžádání.
 
Líbí se mi, že Vaší prioritou je péče o zákazníka, rychlost a aktivní nabídka. Také individuální péče pouze jednoho prodejce po celou dobu je mnohem příjemnější než, když se každý den ozývá za stejnou společnost jiná "cestuška".
 
Ať se vám daří, ráda vaše služby doporučím dál a příště opět využiji.
 
S pozdravem
 
Š. K.

Dobrý den, paní Sklenaříková,
 
kontakt na Vás jsem si vyžádala od paní Miturové, která nám pomáhala s výběrem dovolené. Několikrát se mi určitě podařilo ji zamotat hlavu a protože nejede jen naše rodina, zahlcovala jsem ji stále dalšími požadavky a dotazy... Nakonec jsme úspěšně vybrali a těšíme se na léto..)
 
Při komunikaci s paní Miturovou jsme několikrát narazily na téma RECENZE a shodly se na smutném závěru, že spousta lidí dokáže očernit něčí snažení pro maličkou chybu, bohužel chválou se v našich končinách opravdu šetří...
Tak bych ráda maličko "plýtvala"...))
 
Sama jsem dlouhou dobu pracovala na telefonické podpoře pro jednu společnost a komunikovala jak s klienty, tak s prodejci. Víme určitě obě dobře, že ne vždy je možné klientovi zcela vyhovět.
 
Ráda bych ji tedy ještě jednou i Vaším prostřednictvím poděkovala za velkou porci ochoty, vstřícnosti a trpělivosti. Pokud máte v týmu pár šikovných lidí jako je paní Miturová, tak se Vám musí báječně pracovat.
 
Přeji Vám hezký den,
Martina Vytřísalová

Velice bych chtěla ocenit , pochválit, poděkovat za práci paní / slečny Evy Bobkové. Prvně v životě jsem se rozhodla objednat si zájezd k moři, navíc prvně letecky - a ještě bych měla letět sama s dvěmi dětmi (8+10let). Díky paní / slečně Bobkové a její vstřícnosti, ochotě a radám jsem si dovolenou vybrala, a navíc právě díky ní jsem trošku zmírnila obavy z "výletu" a začala se opravdu těšit.
 
Měla se mnou vzácnou trpělivost, opravdu již dlouho jsem se nesetkala s takovým přístupem. Sama pracuji v obchodě (prodávám auta) a tedy vím, jestli je taková komunikace běžná či nikoliv. Bohužel není, o to jsem více překvapená a potěšená. Už jsem ji i doporučila kolegovi z práce, s naprosto čistým svědomím. 
 
Gratuluji Vám k takové pracovnici  a ještě jednou jí Vaším prostřednictvím děkuji.
 
Hezký den a hodně pracovních úspěchů.
 
Yvona K.

Dobrý den pane Terzijski,
chtěla jsem Vám podat ZV na Vašeho pracovníka pana Tyla. Obrátila jsem se na na Vaši CK, jelikož jsem potřebovala zajistit jarní prázdniny pro dceru a samozřejmě dočerpat od zaměstnavatele Benefity, které máme na tyto aktivity. Pan Tyl se velmi spolehlivě tohoto úkolu ujal a byl velmi aktivní ve vyhledávání a nabídce zájezdů. Řešení jsme myslím našli ideální a zároveň mi dobře poradil jakým  způsobem se mají tyto benefity čerpat prostřednictvím e-ticketu. Veškerá spolupráce probíhala opravdu hladce a pan Tyl velmi příjemně a „lidsky“ se mnou, jako zákazníkem, komunikoval.
Věřím, že při jeho hodnocení mu mou ZV sdělíte jako poděkování od zákazníka.
Děkuji Vám a přeji veselé Vánoce a mnoho zdraví a štěstí v příštím roce
Eva

Vážení,
chtěla bych moc poděkovat slečně Kleinové z brněnské pobočky c.k. Invia a panu Lindnerovi za zcela profesionální a milou spolupráci při objednávání dovolené pro mě a mou kolegyni. Slečna Kleinová byla vždy milá,vstřícná,obětavá,věnovala se nám s milým úsměvem a trpělivostí. To stejné platí o panu Lindnerovi,kterého jsme využili po telefonu a emailu. Přeji vám mnoho takových zaměstnanců. Prosím o informování těmto osobám o pochvale.
S pozdravem Hana Vaverková

Touto cestou bych rád poděkoval Vám, pane Čížku a celému teamu společnosti Invia a cestovní kanceláři za profesionální přístup, rychlé a kreativní jednání z Vaší strany.
Samozřejmostí je i poděkování delegátce sl. Polívkove Elišce a jejím spolupracovnicím z CK v Turecku.
Čili z mé strany velká spokojenost a za toto Vam patří můj DÍK.
Již nyní se těším na další cestování s Vaší společností Invia.
Lukas Koncicky

Vážená paní Krečmerová,
od roku 2012 využívám každoročně služeb vaší internetové CK INVIA (destinace Řecko a Chorvatsko). Pokaždé, když jsem se rozhodl poslat do vaší CK objednávku, vyřizovala jí vždy se mnou paní Pavlína Věříšová. Nevím, zda je to náhoda nebo tato pracovnice, zařazená jako "Specialistka prodeje exotických zájezdů", disponuje nadprůměrným pracovním nasazením, aby dokázala kvalitně obsloužit všechny klienty vaší CK stejně tak, jako v mém případě.
Díky paní Věříšové (a nepochybně i dalším Vašim a jejím spolupracovníkům) hodnotím služby vaší CK jen pozitivně. Vyjádřil jsem to rovněž v hodnocení našeho posledního zájezdu v září tohoto roku do Chorvatska (Kaštel Stafilič, hotel Resnik). V části hodnocení určené k vyjádření ke službám vaší CK jsem však postrádal možnost ohodnotit konkrétního vašeho prodejce. Proto jsem si dovolil obrátit se přímo na Vás. Chtěl bych vyzdvihnout přístup paní Pavlíny Věříšové k zákazníkům, její vstřícnost a ochotu při nabídce, promptní reakci a konstruktivní komunikaci při vyřizování objednávky a rezervaci zájezdů. Budu rád, když to Vaším prostřednictvím tlumočíte také paní Věříšové.
Děkuji a přeji Vám i všem Vašim spolupracovníkům hodně zdaru ve Vaší práci a co nejvíce spokojených klientů.
F. Janout

Dobrý den paní Sklenaříková,
akorát jsme se vrátili z dovolené, kterou nám prodávala vaše specialistka na zájezdy paní/slečna/ Linda Szmeková a musím říct, že jsme byli náramně spokojeni jak s naprostou rychlostí vyřízení, které proběhlo přes internet, tak s celkovou komunikací. Co se týče hotelu: služby byly výborné a s jistotou mohu říct, že v červnu 2016 budeme mířit na stejné místo a do stejného hotelu:) Tím chci poděkovat a určitě máte od nás velmi dobrou recenzi nejenom na internetu.
S pozdravem Kořénková Kateřina

Vážený pane Ostrý,
já i moje dcera Vám děkujeme za nejkrásnější dovolenou, kterou jste nám sice oproti našemu výběru změnil :-), ale jste prostě nejlepší!!! To co jste nám navrhl a doporučil po poslechnutí našich požadavků, bylo opravdu 100x lepší než náš výběr a vše jak jste slíbil a řekl.
Jediné co můžeme o Vaší práci říci, je, že jste profesionál na svém místě.
Velmi Vám děkujeme, že jste nám pomohl s výběrem, a my si v opravdu nádherném hotelu se skvělým personálem (opět jak jste řekl) krásně odpočinuly.
Moc děkujeme a pokud by bylo možné, předejte náš email i Vašemu nadřízenému, protože by měl vědět, že má na prodeji takové lidi, jako jste vy, co si to jen neodsedí, ale jsou profesionály se znalostí toho co nabízejí!!!
Děkujeme moc.

Dobrý den,
ráda bych touto cestou pochválila Vaše služby a zaměstnance, konkrétně paní Kamilu Mlčochovou.
Nedávno jsme si přes Vás zakoupili dovolenou. Hledání dovolené jsme neměli vůbec jednoduché, přes naše požadavky a hlavně to, že budeme cestovat s dvěma miminky. Sami jsme při hledání dovolené neuspěli, a tak jsme chtěli využít služeb různých cestovních agentur a zprostředkovatelů.
Všude nás odbyli s tím, že není možné nikde ubytovat dva dospělé a dvě miminka, že si máme vzít dva pokoje a to pro nás nebylo přijatelné řešení. Ten kdo má děti zajisté pochopí, že jako rodina s dvěma miminky opravdu nechceme trávit dovolenou ve dvou pokojích a rozdělit se vždy na jednoho dosplělého a jedno dítě…
Zkrátím to…
Jediný, kdo nám dokázal pomoci s výběrem dovolené byla paní Kamila Mlčochová z Invie, která se nám věnovala, jako jediná respektovala naše požadavky a představy o dovolené a takové hotely nám nabízela, případně u námi vybraných hotelů ověřovala, zda je možné se v nich ubytovat s dvěma miminky, zda nám poskytnou dětské postýlky, atd atd.
Děkujeme a přejeme spoustu spokojených zákazníků!
S pozdravem Ing. I. R.