Jak správně vybrat dovolenou?
Michala HERGETOVÁ, moderátorka
--------------------
Jak se liší prodej přes Internet? Koneckonců přední prodejce zájezdů přes Internet a v kamenné pobočce? Platí třeba na nákup zájezdu, přes Internet, stejná pravidla jako při jiném internetovém prodeji, tedy 14 dní na odstoupení od smlouvy?
Michal TŮMA, marketingový ředitel, INVIA
--------------------
Ne, ne, ne, toto neplatí. Co se týká odlišností nákupu zájezdu v kamenné cestovní kanceláři, případně na Internetu, tak tam není žádný rozdíl. Jsou tam stejné dokumenty potřeba, všechno v podstatě probíhá úplně stejně a ten zájezd je úplně stejně zarezervován tak, jak když si ho klient zarezervuje v kamenné cestovní kanceláři. Co je ovšem velice odlišné, je ten způsob výběru, respektive ten způsob vyhledávání, kdy vlastně Internet, na Internetu umožňujeme klientům pro.., prohledat si nabídku všech cestovních kanceláří na jednom místě, použít různé pokročilé filtrování a vlastně, udělat si vlastně ten průzkum tak nějak, skoro bych řek, na vlastní pěst a vybrat si zájezd, který skutečně by...
Michala HERGETOVÁ, moderátorka
--------------------
Oni to koneckonců často dělají lidi, lidé, kteří pak stejně jdou do té kamenné pobočky a zaplatí, nic...
Michal TŮMA, marketingový ředitel, INVIA
--------------------
Já bych s tímhle nesouhlasil, protože si myslím, že i ten výběr v kamenné pobočce má své kouzlo, především právě v tom, pokud člověk narazí na informovaného člověka za tím pultem. Ta kamenná pobočka a vůbec ta práce v kamenné pobočce znamená takovou konzultaci s klientem a ten klient, pokud narazí na zkušeného člověka za pultem, tak dostane mnohem víc a osobnějších informací, než na Internetu. Není to jenom tedy hledání přes nějaký filtr, ale je to ta osobní zkušenost toho člověka, který prodává, zvlášť u poznávacích zájezdů je to nesmírně důležité, nebo u těch věcí, které jsou o detailech třeba při dovolených s dětmi.
Michala HERGETOVÁ, moderátorka
--------------------
Pánové, ještě velmi stručně. Jak se změnily ceny kvůli pohybu kurzu, koruny?
Michal TŮMA, marketingový ředitel, INVIA
--------------------
Já si myslím, že se příliš nezměnili. Myslím si, že cestovní kanceláře mají pouze nižší marži.
ČT 24
Publikováno: 25.06.2014
